Política de privacidad

Última actualización: 23 de febrero de 2026

FemCalma opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada y personalizada (los “Servicios”). FemCalma funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite prestarte dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a aquella información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se considera información personal aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada de manera que no pueda asociarse contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal (incluidas inferencias derivadas de la misma):

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con el pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que visualizas, añades al carrito o a listas de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilitas al contactar con atención al cliente u otros canales.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre cómo interactúas con los Servicios, incluyendo cuándo y cómo navegas o utilizas el sitio.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos.

  • Automáticamente, a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares, cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestro sitio web.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para prestar determinados servicios y tratan información en nuestro nombre.

  • De socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones o cambios, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, permitirte dejar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras anteriores.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios online sobre nuestros productos o servicios, basados en tu actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Usamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger nuestros Servicios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo

Utilizamos tu información para atender consultas, ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.

Obligaciones legales

Podemos tratar tu información para cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos legales, procedimientos judiciales o administrativos, o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en determinadas circunstancias legítimas, entre ellas:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística, atención al cliente, análisis de datos, almacenamiento en la nube, envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada. Estos socios tratarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando tú lo solicites o consientas expresamente, por ejemplo, para el envío de productos o mediante integraciones con redes sociales.

  • Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En el contexto de operaciones empresariales (fusiones, adquisiciones, insolvencias) o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información puede transferirse y tratarse en países distintos al de tu residencia.

Para determinadas funciones avanzadas, Shopify puede tratar información sobre tu interacción con nuestra tienda y con otros comercios. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento. Puedes consultar más información en la Política de Privacidad de Shopify y ejercer tus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente seguro. El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de su finalidad, de nuestras obligaciones legales y de la gestión de posibles disputas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal

  • Solicitar su eliminación

  • Rectificar datos inexactos

  • Solicitar la portabilidad de los datos

Puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros emails. Aun así, podremos enviarte comunicaciones no promocionales relacionadas con tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes:

  • Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los datos indicados al final de esta política.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tu información personal fuera de España, del EEE o del Reino Unido. En estos casos, utilizamos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por correo electrónico en femcalma@hotmail.com

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, FemCalma es la responsable del tratamiento de tu información personal.